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基础架构服务

以“客户业务为中心+智能系统安全可靠运行为目标”的服务理念，对客户的数据中心机房软硬件设备日常维护，检查相关的软硬件系统设计的维保策略合理性。确保客户的智能系统稳定安全、可用性高，提升灵活、可扩展性和资源利用率。

核心能力

运维服务

提供7x24小时全天服务，拥有超过20年运维经验。提供数据库运维、硬件运维、软件运维、备份系统运维、运维管理、迁移服务。

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维保服务

智能化工具和标准化文档，保障服务质量，提供主动服务（包含技术咨询、版本评估、性能检查、自动化监控与告警、健康巡检）和被动服务包含（分钟级响应、紧急排障、值守保障、问题诊断解决、SLA服务）。

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软件部署服务

为客户提供软件规模升级、快速部署、按需配置的全方位服务，从数据库的规划与部署到操作系统的安装与设置，再到补丁安装和小版本升级提供支持。

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硬件部署服务

从基础部署准备、硬件基础部署、联调联试、项目验收、越界面活动的全过程可追溯，保证施工质量和进度。

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竞争优势价值

威廉希尔williamhill的服务网络遍布全国各大城市，保障了在数字转型过程中，客户遇到问题时能够获得迅速的响应与支持。
我们与超过500家IT厂商保持着深度的技术协作关系，作为其授权的交付与服务中心，聚焦于为各行各业的智能化进程提供符合优质要求的服务。
我们的技术团队拥有解决跨厂商、跨平台复杂技术问题的能力，这得益于他们在数字孪生等前沿领域的持续学习与实践，能够有效应对多元化的技术挑战。
通过引入前沿的ITSM智能系统，威廉希尔williamhill构建了一套完备的全方位服务，实现了对项目全生命周期的精细化管理和作业流程的持续优化。
凭借着三大区域备件中心及遍布全国的30个省级备件库，我们建立了过硬的备件支持网络，确保备件能够及时、快速地送达客户现场。
为了提升备件供应的响应效率，我们与六家国内外物流服务商建立了合作关系，并依托自有的科捷物流系统，能够灵活应对多样化的服务场景需求。

行业客户案例

某事业单位基础架构维保服务

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