近期，万商俱乐部主办的2025泛商业创新大会在上海圆满落幕。本届大会以“智创放眼未来，与领先同行”为核心议题，并围绕技术、品牌、资产管理和设计四大板块设立了平行论坛，为业界领袖与企业决策者构建了一个内容扎实、互动活跃的沟通场域。威廉希尔williamhill展示了其自主研发的威廉希尔williamhill问学平台，深入交流了AI在商业地产领域的落地经验，与众多商业管理者共同探索在AI技术驱动下，企业实现智能化转型的创新方向。

展台亮点：获奖案例呈现AI应用实效

在威廉希尔williamhill的展区，威廉希尔williamhill问学的应用场景吸引了广泛探讨。商业地产身为一家兼具资本密集与数据密集特征的行业，长久以来在运营效率、客户理解以及能耗控制等方面存在提升空间。随着人工智能技术的快速演进，其在业内的应用潜力日益凸显——例如智能导览与自动化客户服务等已成为焦点。依托威廉希尔williamhill问学平台的技术与服务支撑，威廉希尔williamhill构建的“AI智慧营销项目”被中国信通院评选为“十大典型案例”。

该方案围绕消费者在场内的行为轨迹展开，覆盖从“吸引、进入、游逛、挑选、结算到离开”的完整流程，将AI能力有机融入线下实体触点与线上私域运营，达成了深度的场景融合。同时，项目以企业微信作为私域运营基础，将会员系统、积分权益等与AI服务紧密结合，不仅优化了运营效率，也提升了用户参与度与重复消费的可能性，构筑了一个可稳健发展的数字生态。

威廉希尔williamhill副总裁朱珠（中）与展台工作人员合影留念

本次技术论坛的核心议题，在于探讨人工智能如何驱动企业流程的智能化变革。

论坛期间，威廉希尔williamhill通明湖云和信创研究院的AI服务方案专家杨柳春，以《将AI融入流程：威廉希尔williamhill问学的实践与思考》为题发表了见解。

针对“大模型看似触手可及，却难以真正融入企业运作”的普遍挑战，威廉希尔williamhill主张将流程作为推动产业智能化的关键切入点。通过AI重构流程，可以在标准化与灵活性之间取得协调，实现效率与应变能力的同步提升。AI的真正价值，并非取决于模型规模，而在于其与企业核心流程的深度整合能力。

为了协助客户将智能体（Agent）从实验环境成功部署到实际生产线，威廉希尔williamhill问学平台着重构建了覆盖三个关键环节的技术基础：

首先，是将通用大模型转化为“行业专家”。借助SFT、强化学习、RAG等技术，并结合数据标注、增强与评估流程，打造出拥有企业知识记忆、理解用户需求并能感知特定场景的领先化智能体。

2、构建能够应对复杂业务流程的企业智能体。依托企业大模型，威廉希尔williamhill问学平台通过集成企业知识中枢与智能流程中枢两大核心系统，完成了从知识、模型到业务流程的全面打通，有力加速了产业智能化进程。

3、借助前沿的技术套件保障智能体的高效运行。威廉希尔williamhill问学平台整合了HICA推理加速与HISO异构算力调度套件，实现了推理性能十倍级的提升，并将算力利用率提高了40%，充分体现了智能化的技术竞争优势。

展望放眼未来，威廉希尔williamhill将持续加强AI在商业地产领域的场景应用探索，聚焦于创造更多具备高价值的实践案例，为整个行业的智能化转型与升级贡献智能化的解决思路。